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Auszeichnungen & Zertifikate

 

Erneut Ausgezeichnet als "SERVICE CHAMPION" im größten jährlichen Deutschland Test 2021 
 

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„Exzellenter Kundenservice ist keine zufällige Erscheinung“ – aus diesem Grund analysiert die rennomierte Zeitung DIE WELT jährlich systematisch die Service Qualität deutscher Unternehmen aus Sicher der Endkunden. Über 1,9 Millionen Kundenurteile zu 4196 Unternehmen aus 384 verschiedenen Branchen wurden eingeholt, analysiert und ausgewertet. Im diesjährigen größten bundesweiten Deutschland Test wurde POOLSEPCIAL im Rahmen der Auswertungen erneut als "SERVICE-CHAMPION" ausgezeichnet. Die Ergebnisse wurden in der
Sonderveröffentlichung von die Welt Ausgabe 234 am 13/10/2021 veröffentlicht.

Im Rahmen der Befragung haben unsere aktuellen und ehemaligen Kunden angegeben, dass Sie einen „sehr guten Kundenservice“ erlebt haben.


Wir sind über die erneute Auszeichnung begeistert, bedanken und recht herzlich bei unseren
Kunden uns freuen uns, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.

Quelle: DIE WELT Ausgabe Nr. 241
https://poolspecial.de/media/pdf/cf/b4/23/13-10-2021_DIE-WELT_Service-Champions-2021_Poolspecial.pdf

 


 

Ausgezeichnet als "TOP Online-Shop" zum zweiten Mal in Folge im großen Deutschlandtest 2021


POOLSPECIAL erlangt ein weiteres Mal die Auszeichnung „TOP ONLINE SHOP“ im bundesweiten Deutschland   Test 2021 des Focus Magazins. In der Untersuchung wurden mehr als 1.900 Online-Shops aus 166 Branchen   in Bezug auf  die KUNDENZUFRIEDENHEIT getestet und untersucht. Dazu wurden mehr als 780.000 Verbraucher befragt und die Ergebnisse in der Focus Ausgabe 17/2020 veröffentlicht.

Wir möchten uns bei unseren Kunden für das Vertrauen und das super Feedback bedanken und sind stolz diese Auszeichnung erneut erlangt zu haben.

Quelle: Focus Ausgabe 16/2021
https://poolspecial.de/media/pdf/e9/0e/3b/FOCUS_16_21_Beste-Online-Shops-2021-Poolspecial.pdf

 



 

 Ausgezeichnet als  "Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit beim Online-Kauf 2021"

Die-Welt-Nr-1-2021

  2021 hat POOLSPECIAL die "Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit" in der bundesweiten Studie zum Thema      "Online-Handel 2021" erreicht. In der bekannten Studie initiiert von der namenhaften Tageszeitung            "DIE WELT" wurden mehr als 1.700 Unternehmen aus 105 unterschiedlichen Branchen analysiert                 und mehr als 363.000 Verbruacherurteilen eingeholt, analysiert und ausgewertet. In der                               Befragung ging es um die Zufriedenheit der Kunden, die Noten auf einer Skala von 5  (unzufrieden)           bis 1 (sehr zufrieden) geben konnten. Die Ergebnisse wurden am 17/04/2021 auf www.welt.de und             www.servicevalue.de veröffentlicht.

   Wir sind über dieses grandiose Feedback unserer Kunden begeistert und bedanken uns recht           herzlich für diese tolle Auszeichnung.

   
   Quellen: https://servicevalue.de/rankings/online-kauf/ 

   https://www.welt.de/Advertorials/article228414535/Erste-Online-Handel-Studie-von-WELT-und-ServiceValue.html


 

 Ausgezeichnet mit der "Höchsten Weiterempfehlung - Von Kunden Empfohlen 2021" 

"Daumen hoch für die Besten" ist das Motto der diesjährigen Focus Money Studie im Deutschland Test. Auch bei dieser Studie hat sich POOLSPECIAL eine weiteres mal durchgesetzt und die höchste Bewertung erzielt. In der Kategorie der "Pool-Shops" haben wir die höchste Weiterempfehlung mit dem Score von 18,06 von unseren Kunden erreicht.

Positive Mund-zu-Mund-Propaganda ist für Unternehmen die größte mögliche Auszeichnung und ist effektiver als jegliche Marketingmethoden, da Weiterempfehlungen von Bekannten ausschlaggebend für eine Kaufentscheidung sind. Aus diesem Grund
hat Money Focus in dieser Studie die Häufigkeit echter Weiterempfehlungen gemessen, analysiert und ausgewertet. In der Studie wurden mehr als 1500 Unternehmen aus 130 Branchen getestet und insgesamt 530 000 Kundenurteile ermittelt.

Wir sind froh und dankbar, dass unsere Kunden so zufrieden mit uns, unserem Service und unseren Produkten sind, dass diese uns regelmäßig an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Ein wunderbares Dankeschön von unseren Kunden, diese tolle Auszeichnung erlangt zu haben.

Die gesamten Studieninformationen finden Sie hier:
https://poolspecial.de/media/pdf/0c/07/61/Poolspecial_Focus-Nr-32_Von-Kunden-Empfohlen.pdf

Quelle: Focus Ausgabe 32/2021
https://servicevalue.de/ranking/von-kunden-empfohlen-deutschland-test/

 




Ausgezeichnet als "Fairstes Unternehmen 2021

Gerade in Corona-Zeiten ist der Online-Handel für die Menschen deutlich wichtiger und relevanter geworden. Ein gutes Unternehmen zeichnet sich nicht durch eine fehlerfreie Bestellungsbearbeitung aus, sondern vielmehr durch die Art und Weise, wie Probleme/Reklamationen gelöst werden, wenn es doch mal zu Schwierigkeiten kommt. Hier zeigt sich, ob das Unternehmen weiterhin als kompetenter und fairer Ansprechpartner für Sie zur Stelle ist und auch entstehende Probleme lösen kann. Aus diesem Grund geht es im Focus Money Deutschlandtest dieses Jahr darum, wie Fair ein Unternehmen von seinen Kunden wahrgenommen wird und wie Kulant das Unternehmen gegenüber seinen Kunden ist.

Im diesjährigen großen Deutschland Test wurden im Branchencheck 95 Branchen mit 1100 Unternehmen und über 237 000 Kundenurteile eingeholt aus analysiert. Innerhalb unserer Branche haben die Auswertungen ergeben, dass unsere Kunden uns als "Fairstes Unternehmen 2021" ausgezeichnet haben.

Wir freuen uns, dass unsere Kunden mit uns und unserem Service zufrieden sind und freuen uns, dass wir als Dank diese Anerkennung erlang haben.

Die gesamten Studieninformationen finden Sie hier:
https://poolspecial.de/media/pdf/54/e4/de/210605_Focus-Nr-23_Fairste-Unternehmen-Poolspecial.pdf

Quelle: Focus Ausgabe 23/2021
https://servicevalue.de/ranking/fairste-unternehmen/

 


 

Ausgezeichnet als "Deutschlands Beste" in der großen - Rund ums Haus - Studie 2021

Seit Corona hat die Bedeutung des privaten Wohnraums und Gartens immens zugenommen. Zum ersten Mal hat Focus-Money im zweiten Jahr der Corona Panedmie einen Zufriedenheitstest von allen Branchen rund um das Thema "Haus und Garten" durchgeführt. Dabei wurden 876 Unternehmen aus 64 Branchen verglichen und mehr als 100.000 Verbraucherurteile dazu eingeholt. Auf Basis der Kundenangaben wurde ein Zufreidenheitswert ermittelt und dieser mit den Mitbewerbern der Branche verglichen.Unternehmen, die über dem Durchschnitt des jeweiligen Branchemittelwertes liegen erhlaten einen Platz in der Rangliste. Unternehmen, die über dem Durchschnitt der mit „Gut“ bewerteten Unternehmen liegen, werden mit „Sehr Gut“ ausgezeichnet.

Wir freuen uns im Rahmen der Verbraucherurteile die Bestnote "Sehr gut" erreicht zu haben und danken unseren Kunden für das entgegengebrachte Vertrauen und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte. 

Die gesamten Studieninformationen finden Sie hier:
https://poolspecial.de/media/pdf/8a/b7/41/20210630_FoMo_Nr-27_Rund-ums-Haus-Poolspecial.pdf 

Quelle: Focus Ausgabe 27/2021
https://servicevalue.de/ranking/rund-ums-haus/

 


 

Ausgezeichnet als "SERVICE CHAMPION" im größten Deutschland Test 2020
In Deutschlands größtem bundesweiten Service-Ranking von der Zeitung DIE WELT wurde POOLSEPCIAL von unseren Kunden als "SERVICE-CHAMPION" ausgezeichnet. Dies bedeutet, dass wir im branchenübergreifenden Vergleich laut unseren Kunden einen überdurchschnittlich guten Service bieten. In der Untersuchung wurden insgesamt über 1,9 Millionen Kundenurteile zu 4.000 Unternehmen aus 384 Branchen gesammelt uns ausgewertet. Die Ergebnisse wurden in der Sonderausgabe von die Welt Ausgabe 241 am 15/10/2020 veröffentlicht.                                                           

Wir freuen uns diese Auszeichnung erlangt zu haben und möchten uns ganz herzlich bei unseren     Kunden für das tolle und positive Feedback bedanken.     

 Quelle: DIE WELT Ausgabe Nr. 241
 
https://poolspecial.de/media/pdf/b7/e1/7c/DIE-WELT_Service-Champions-2020-Poolspecial.pdf
 


Ausgezeichnet im FOCUS MAGAZIN als TOP ONLINE SHOP im großen Deutschland Test 2020 

POOLSPECIAL erlangte im 2020 bundesweiten Deutschland Test des Focus Magazins die Auszeichnung „TOP ONLINE SHOP“. In der Untersuchung wurden mehr als 1.800 Online-Shops in Bezug auf die KUNDENZUFRIEDENHEIT getestet und untersucht. Dazu wurden mehr als 750.000 Verbraucher befragt und die Ergebnisse in der Focus Ausgabe 17/2020 veröffentlicht.

Wir möchten uns bei unseren Kunden für das tolle und positive Feedback bedanken und sind stolz dieses Zertifikat erlangt zu haben.

Quelle: Focus Ausgabe 17/2020 
https://poolspecial.de/media/pdf/08/6d/4c/DT-2020-Online-Shops-Poolspecial.pdf

 


 

Zertifiziert mit dem Gütesiegel von TRUSTED SHOPS 

 

Trusted-Shops-Zertifikat

Seit 2018 ist POOLSPECIAL von Trusted Shops zertifiziert und darf das Qualitäts-Gütesiegel auf der Webseite verwenden. Es gibt viele Kriterien, die von den Spezialisten und Experten von Trusted Shops geprüft werden, bevor man die Zertifizierung erhält. Für Sie bringt dieses Siegel nur Vorteile mit sich, da Sie sicher und beruhigt sein können, dass unter anderem Themen wie Sicherheit & Datenschutz, Wiederruf und AGB’s, Bestellung & Transparenz sowie Service & Einkausfserlebnis den aktuellen Anforderungen und Richtlinien entsprechen.
Alle Qualitätskriterien die zur Vergabe des Gütesiegels getestet werden finden Sie hier:
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

Des weiteren bietet Trusted Shops einen kostenlosen Käuferschutz an, bei dem Ihr Einkauf bis zu einem Warenwert von 100 € automatisch abgesichert ist.

Bei einer Trusted Shops Plus Mitgliedschaft können sogar Einkäufe bis 20.000 € abgesichert werden.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.trustedshops.de/kaeuferschutz/

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