Auszeichnungen & Zertifikate

Vertrauenswürdigkeit durch langjährige Exzellenz: Der Excellent Shop Award

Sie profitieren bei uns vom Excellent Shop Award von Trusted Shops - einer besonderen Auszeichnung, die für jahrelange Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit steht. Diese Anerkennung wird nur an Online-Shops verliehen, die kontinuierlich höchste Qualitätsstandards erfüllen.
Als Excellent Shop Award Träger garantieren wir Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis, die Möglichkeit für einen umfassenden Käuferschutz und einen erstklassigen Service, während Ihres gesamten Kaufprozesses. Darüber hinaus profitieren Sie von einem angenehmen Einkaufserlebnis, das auf bewährter Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit basiert. Durch die Einhaltung strenger Qualitätskriterien und Datenschutzrichtlinien können Sie sich auf ein sicheres und zufriedenes Einkaufserlebnis bei uns freuen. Überzeugen Sie sich selbst. Wir freuen uns auf Sie.

Quelle: Trusted Shops Awards: Sie sind ausgezeichnet! 02/2024 
https://business.trustedshops.de/trusted-shops-awards

Zum vierten Mal in Folge *** 1. Platz in der Kundenzufriedenheit*** – 20 Pool Shops im Vergleich

Seit dem ersten Online-Kauf vor 30 Jahren hat sich der E-Commerce rasant entwickelt. Vom seltenen Sammlerstück bis zum alltäglichen Gebrauchsgegenstand – Millionen von Artikeln wechseln täglich den Besitzer im Internet. Doch in diesem hart umkämpften Markt wird es für Anbieter immer wichtiger, sich durch besondere Kundenzufriedenheit hervorzuheben. Ein positives Einkaufserlebnis, von der Bestellung bis zur Lieferung, ist entscheidend für den Erfolg. In der diesjährigen Studie zur Kunden-zufriedenheit im Online-Handel, mit 368.000 Verbraucherurteilen und 1960 Anbietern aus 110 Branchen, wurden die Kunden explizit nach ihrer Gesamtzufriedenheit gefragt. Im Bereich Online-Kauf wurden 20 Pool-Shops verglichen, und Poolspecial hat als Branchensieger den 1. Platz erreicht.

Diese Anerkennung ist ein Zeichen dafür, dass wir unseren Kunden nicht nur ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten, sondern auch echten Mehrwert durch erstklassigen Service und Beratung. Wir danken unseren Kunden für ihr Vertrauen und die positive Rückmeldung, die uns motiviert, weiterhin herausragende Leistungen zu erbringen.

Quelle: DIE WELT Online Beitrag "Es begann mit einer CD"
 https://www.welt.de/Advertorials/servicevalue/article250394998/Grosse-Studie-ueber-Kundenzufriedenheit-im- Online-Handel.html
https://servicevalue.de/rankings/pool-shops-22/  
 

Zum vierten Mal in Folge ausgezeichnet als "TOP Online-Shop in der Kundenzufriedenheit 2024"  

Online-Shopping bietet den Menschen zahlreiche Vorteile: Preise lassen sich bequem per Mausklick vergleichen, die Auswahl ist schier grenzenlos, und durch die dauerhaften Öffnungszeiten ist man flexibel und frei. Somit wird Online-Shopping gerne von den Verbrauchern genutzt, da es schnell, einfach und bequem ist – sofern der richtige Anbieter gewählt wird. Aus diesem Grund hat auch in diesem Jahr die ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST über 2.400 Internet-Shops aus 169 Branchen analysiert, rund 774.000 Kundenurteile ausgewertet, um für Sie die besten Anbieter im Bereich E-Commerce auszuwählen.

Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass Poolspecial zum vierten Mal in Folge in der Kategorie „Pool-Shops“ als TOP ONLINE-SHOP ausgezeichnet wurde. Diese Auszeichnung ist ein Zeichen für unsere exzellente Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit. Wir schätzen das Vertrauen unserer Kunden sehr und freuen uns, dass die Kunden mit unserem Engagement zufrieden sind.

Quelle: Focus Ausgabe 16/2024
https://servicevalue.de/ranking/beste-online-shops/
https://auszeichnung.servicevalue.de/public/a_33093_lV2QD/file/data/1159_20240412_FOCUS_Nr.16_Beste_Onlineshops.pdf 
 

Zum dritten Mal in Folge *** 1. Platz in der Kundenzufriedenheit *** – 17 Poolshops im Vergleich

Die anhaltende schwierige Wirtschaftslage sorgt bei den Kunden für ein verändertes Kaufverhalten und eine verhaltene Kauflust und Investitionsfreude. Aus diesem Grund ist es für die Händler und Online-Shops immer wichtiger echte Vorteile und einen Mehrwert für die Kunden zu bieten. Einer der wichtigsten Faktoren ist sicherlich die Erfahrung und das Einkaufserlebnis, sowie auch der angebotene Service. In der diesjährigen Befragung mit über 377.000 Verbraucherurteilen und insgesamt 1872 Anbietern aus 108 Branchen wurden die Kunden explizit gefragt wie zufrieden sie  insgesamt mit dem Kauf waren. Aus der Poolbranche wurden insgesamt 17 Poolshops verglichen und Poolspecial hat mit dem besten Score erneut den 1. Platz erreicht.

Wir sind begeistert von dem positiven Feedback unserer Kunden, bedanken uns für die tolle Zusammenarbeit und freuen uns auch in diesem Jahr auf großartige Projekte.

Quelle: DIE WELT Online Beitrag "Kundenzufriedenheit bei eCommerce"
https://www.welt.de/Advertorials/servicevalue/article243997023/Befragung-ueber-das-Kaufverhalten-im-Internet.html
https://servicevalue.de/rankings/online-kauf/

Zum dritten Mal in Folge ausgezeichnet als "TOP Online-Shop in der Kundenzufriedenheit 2022"  

Während der Corona Pandemie hat sich immer deutlicher gezeigt, dass Online Shops aus dem täglichen Leben gar nicht mehr wegzudenken sind. Ein positiver Coronatest sorgt dafür, dass man sich in die häusliche Quarantäne begeben muss. Was tun, wenn der Kühlschrank leer ist, Hygieneartikel knapp werden oder auch neue Einrichtungsgegenstände für Haus und Garten gebraucht werden? Seit Corona erlebt der E-Commerce einen großen Aufschung und boomt. Es ist kein Wunder, dass Online Shopping immer beliebter wird, bequem Preise vergleichen, mit einem Klick von der Couch aus bestellen und keine endlosen Autofahren und suchereinen in Geschäften. Doch wo shoppt es sich online am Besten? Um das herauszufinden wurde im Rahme des großen DEUTSCHLAND TEST die Online Shops auf den Prüfstand gestellt. Dazu wurden mehr als 839 000 Kundenurteile für 2.200 Online-Anbieter aus 160 Branchen eingeholt und ausgewertet. Im Rahmen dieser Auswertung wurde POOLSPCIAL zum dritten mal in Folge als TOP ONLINE SHOP KUNDENZUFRIEDENHEIT 2022 ausgezeichnet.   

Wir freuen uns, dass unsere Kunden mit uns und unserem Online-Shop und Service weiterhin sehr zufrieden sind und freuen uns, dass wir als Dank diese Anerkennung erlang haben.

Quelle: Focus Ausgabe 16/2022 
Poolspecial-Top-Online-Shop-Kundenzufriedenheit-2022 
 

 
Erneut ausgezeichnet als "Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit beim Online Kauf 2022"  

Schon seit geraumer Zeit ist klar, dass immer mehr Kunden die Leistungen von Online-Shops in Anspruch nehmen. Das Online Geschäft verzeichnet seit Jahren einen großen Boom und durch die pandemiebedingten Einschränkungen im stationären Handel hat der Online Handel weiter profitiert. Jeder siebte Euro wird Online ausgegeben. Die Kunden werden immer technik- und internetaffiner und achten immer mehr auf die Nutzerfreundlichkeit, Attraktivität und Seriösität eines Online Geschäfts. Auch dieses Jahr hat die bekannte Zeitung DIE WELT eine Studie im Rahmen der Kundenzufriedenheit durchgeführt. In diesem Jahr wurden 1.698 Unternehmen aus 101 Branchen berücksichtigt und insgesamt 349.000 Kundenurteile analysiert. Die Ergebnisse wurden am 01.03.2022 online in Beitrag "Online-Händler sind die Gewinner" und "Online-Handel" veröffentlicht. Im Rahmen der Auswertungen haben wir erneut die Auszeichnung "Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit" erhalten. 

Wir sind über dieses fabelhafte Feedback von unseren Kunden begeistert und bedanken uns recht herzlich für diese tolle Auszeichnung. Wir sind froh, dass unsere Kunden zufrieden mit uns sind, denn dies ist unser täglicher Anspruch.

Quelle: DIE WELT Online Beitrag "Online-Händler sind die Gewinner"
https://www.welt.de/Advertorials/servicevalue/article237194229/ServiceValue-Studie-ueber-E-Commerce.html https://servicevalue.de/ranking/online-handel/ 
 

Erneut Ausgezeichnet als "SERVICE CHAMPION" im größten jährlichen Deutschland Test 2021  

„Exzellenter Kundenservice ist keine zufällige Erscheinung“ – aus diesem Grund analysiert die rennomierte Zeitung DIE WELT jährlich systematisch die Service Qualität deutscher Unternehmen aus Sicher der Endkunden. Über 1,9 Millionen Kundenurteile zu 4196 Unternehmen aus 384 verschiedenen Branchen wurden eingeholt, analysiert und ausgewertet. Im diesjährigen größten bundesweiten Deutschland Test wurde POOLSEPCIAL im Rahmen der Auswertungen erneut als "SERVICE-CHAMPION" ausgezeichnet. Die Ergebnisse wurden in der

Sonderveröffentlichung von die Welt Ausgabe 234 am 13/10/2021 veröffentlicht.

Im Rahmen der Befragung haben unsere aktuellen und ehemaligen Kunden angegeben, dass Sie einen „sehr guten Kundenservice“ erlebt haben.

Wir sind über die erneute Auszeichnung begeistert, bedanken uns recht herzlich bei unseren
Kunden und freuen uns, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.

Quelle: DIE WELT Ausgabe Nr. 241
Link: DIE-WELT_Service-Champions-2021Poolspecial

 
Ausgezeichnet als "TOP Online-Shop" zum zweiten Mal in Folge im großen Deutschlandtest 2021

POOLSPECIAL erlangt ein weiteres Mal die Auszeichnung „TOP ONLINE SHOP“ im bundesweiten Deutschland Test 2021 des Focus Magazins. In der Untersuchung wurden mehr als 1.900 Online-Shops aus 166 Branchen in Bezug auf  die KUNDENZUFRIEDENHEIT getestet und untersucht. Dazu wurden mehr als 780.000 Verbraucher befragt und die Ergebnisse in der Focus Ausgabe 16/2021 veröffentlicht.

In diesem Deutschland Test haben wir die Auszeichnung "TOP ONLINE-SHOP" im Bereich der Kundenzufriedenheit erhalten.

Wir möchten uns bei unseren Kunden für das Vertrauen und das super Feedback bedanken und sind stolz diese Auszeichnung erneut erlangt zu haben.

   Quelle: Focus Ausgabe 16/2021
   FOCUS_16_21_Beste-Online-Shops-2021-Poolspecial
 

 
Ausgezeichnet als  "Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit beim Online-Kauf 2021"

  2021 hat POOLSPECIAL die "Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit" in der bundesweiten Studie zum Thema      "Online-Handel 2021" erreicht. In der bekannten Studie initiiert von der namenhaften Tageszeitung "DIE WELT" wurden mehr als 1.700 Unternehmen aus 105 unterschiedlichen Branchen analysiert und mehr als 363.000 Verbruacherurteilen eingeholt, analysiert und ausgewertet. In der Befragung ging es um die Zufriedenheit der Kunden, die Noten auf einer Skala von 5  (unzufrieden) bis 1 (sehr zufrieden) geben konnten. Die Ergebnisse wurden am 17/04/2021 auf www.welt.de und  www.servicevalue.de veröffentlicht.

   Wir sind über dieses grandiose Feedback unserer Kunden begeistert und bedanken uns recht herzlich für diese tolle Auszeichnung.

   
   Quellen: https://servicevalue.de/rankings/online-kauf/ 
   https://www.welt.de/Advertorials/article228414535/Erste-Online-Handel-Studie-von-WELT-und-ServiceValue.html

Ausgezeichnet mit "Hohe Weiterempfehlung" - von Kunden empfohlen

Beste Qualität zu Hammerpreisen, das wünscht sich jeder Verbraucher. Umso besser wenn man von den Erfahrungen von Freunden und Familie profitieren kann, die bereits in einem Unternehmen positiver Erfahrungen gesammelt haben und diese aufgrund der zufriedenheit weiterempfehlen. Nichts ist bessser als Mundpropaganda von zufriedenen Kunden, da es sich um Erfahrungen aus dem persönlichen Umfeld handelt, denen Sie vertrauen und glauben können. Money Focus wollte im diesjährigen Deutschlandtest herausfinden, welche Unternehmen am häufigsten weiterempfohlen werden und somit als "heißer Tipp" gelten. Im Rahmen dieser Studie wurden mehr als 500.000 Verbraucherurteile zu 1.566 Unternehmen aus 111 Branchen gesammelt und ausgewertet. Die Ergebnisse wurde in der Sonderveröffentlichung Studie "Von Kunden empfohlen" unter dem Titel: Die Lob-Einsammler veröffentlicht.

 Wir freuen uns, dass unsere Kunden mit uns und unserem Service zufrieden sind und freuen uns, dass wir als Dank diese Anerkennung erlang haben.

Die gesamten Studieninformationen finden Sie hier:
Auszeichnung Focus Money

Quellen: Focus Ausgabe 32/2022
https://servicevalue.de/ranking/von-kunden-empfohlen-deutschland-test/

Ausgezeichnet als Testsieger mit der "Höchsten Kundenorientierung" in der Kategorie Pool-Shops

Als Verbraucher hat man es nicht leicht vorab zu erkennen, wo Sie einen kompetenten Service, fragen auf Ihre Antworten und Hilfestellungen bei Problemen erhalten. Dies wird meist erst nach einem Kauf deutlich, wenn Sie sich mit einer Frage an den Händler wenden. Damit Sie vorab wissen, bei welchen Unternehmen Sie am besten aufgehoben sind wurde eine repräsentative Marktanalyse zur Kundenzufriedenheit von der bekannten Zeitschrift CHIP durchgeführt. In diesem Jahr wurden mehr als 110.000 Kundenurteile zu 1.100 Unternehmen aus 76 unterschiedlichen Branchen eingesammelt und ausgewertet. Die Urteile decken die fünf Kategorien: Produkte bzw. Dienstleistungen, Service, Beratung, Kommunikation sowie das Preis-/Leistungs- Verhältnis ab, in dem die Verbraucher jeweils von 1 (ausgezeichnet) bis 5 (schlecht) bewerten konnten. Der Durchschnitt aus den Bewertungen ergibt den Gesamtscore, der je geringer dieser ausfällt umso besser ist, da dieser die Zufriedenheit der Kunden wiederspiegelt.

In der Kategorie Pool-Shops wurde Poolspecial als Testsieger mit dem besten Score und der Auszeichnung HÖCHSTE KUNDENORIENTIERUNG ausgezeichnet. Insgesamt wurden 9 Poolshops in der Marktanalyse verglichen.
Wir sind froh und glücklich als Testsieger von unseren Kunden ausgezeichnet worden zu sein und bedanken und bei unseren Kunden für die tollen gemeinsamen Projekte und freuen uns Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns als Kunden begrüßen zu können.

Quelle: Chip Verbraucherbefragung Juli 2022
https://www.chip.de/artikel/Hoechste-Kundenorientierung-mit-diesen-Unternehmen-garantiert_184322115.html

Ausgezeichnet mit der "Höchsten Weiterempfehlung - Von Kunden Empfohlen 2021" 

"Daumen hoch für die Besten" ist das Motto der diesjährigen Focus Money Studie im Deutschland Test. Auch bei dieser Studie hat sich POOLSPECIAL eine weiteres mal durchgesetzt und die höchste Bewertung erzielt. In der Kategorie der "Pool-Shops" haben wir die höchste Weiterempfehlung mit dem Score von 18,06 von unseren Kunden erreicht.

Positive Mund-zu-Mund-Propaganda ist für Unternehmen die größte mögliche Auszeichnung und ist effektiver als jegliche Marketingmethoden, da Weiterempfehlungen von Bekannten ausschlaggebend für eine Kaufentscheidung sind. Aus diesem Grund
hat Money Focus in dieser Studie die Häufigkeit echter Weiterempfehlungen gemessen, analysiert und ausgewertet. In der Studie wurden mehr als 1500 Unternehmen aus 130 Branchen getestet und insgesamt 530 000 Kundenurteile ermittelt.

Wir sind froh und dankbar, dass unsere Kunden so zufrieden mit uns, unserem Service und unseren Produkten sind, dass diese uns regelmäßig an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Ein wunderbares Dankeschön von unseren Kunden, diese tolle Auszeichnung erlangt zu haben.

Die gesamten Studieninformationen finden Sie hier:
Focus-Nr-32_Von-Kunden-Empfohlen

Quelle: Focus Ausgabe 32/2021
https://servicevalue.de/ranking/von-kunden-empfohlen-deutschland-test/ 
 

Ausgezeichnet als "Fairstes Unternehmen 2021

Gerade in Corona-Zeiten ist der Online-Handel für die Menschen deutlich wichtiger und relevanter geworden. Ein gutes Unternehmen zeichnet sich nicht durch eine fehlerfreie Bestellungsbearbeitung aus, sondern vielmehr durch die Art und Weise, wie Probleme/Reklamationen gelöst werden, wenn es doch mal zu Schwierigkeiten kommt. Hier zeigt sich, ob das Unternehmen weiterhin als kompetenter und fairer Ansprechpartner für Sie zur Stelle ist und auch entstehende Probleme lösen kann. Aus diesem Grund geht es im Focus Money Deutschlandtest dieses Jahr darum, wie Fair ein Unternehmen von seinen Kunden wahrgenommen wird und wie Kulant das Unternehmen gegenüber seinen Kunden ist.

Im diesjährigen großen Deutschland Test wurden im Branchencheck 95 Branchen mit 1100 Unternehmen und über 237 000 Kundenurteile eingeholt aus analysiert. Innerhalb unserer Branche haben die Auswertungen ergeben, dass unsere Kunden uns als "Fairstes Unternehmen 2021" ausgezeichnet haben.

Wir freuen uns, dass unsere Kunden mit uns und unserem Service zufrieden sind und freuen uns, dass wir als Dank diese Anerkennung erlang haben.

Die gesamten Studieninformationen finden Sie hier:
Focus-Nr-23_Fairste-Unternehmen-Poolspecial

Quelle: Focus Ausgabe 23/2021
https://servicevalue.de/ranking/fairste-unternehmen/ 
 

 
Ausgezeichnet als "Deutschlands Beste" in der großen - Rund ums Haus - Studie 2021

Seit Corona hat die Bedeutung des privaten Wohnraums und Gartens immens zugenommen. Zum ersten Mal hat Focus-Money im zweiten Jahr der Corona Panedmie einen Zufriedenheitstest von allen Branchen rund um das Thema "Haus und Garten" durchgeführt. Dabei wurden 876 Unternehmen aus 64 Branchen verglichen und mehr als 100.000 Verbraucherurteile dazu eingeholt. Auf Basis der Kundenangaben wurde ein Zufreidenheitswert ermittelt und dieser mit den Mitbewerbern der Branche verglichen.Unternehmen, die über dem Durchschnitt des jeweiligen Branchemittelwertes liegen erhlaten einen Platz in der Rangliste. Unternehmen, die über dem Durchschnitt der mit „Gut“ bewerteten Unternehmen liegen, werden mit „Sehr Gut“ ausgezeichnet.

Wir freuen uns im Rahmen der Verbraucherurteile die Bestnote "Sehr gut" erreicht zu haben und danken unseren Kunden für das entgegengebrachte Vertrauen und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte. 

Die gesamten Studieninformationen finden Sie hier:
Focus-Money_Nr-27_Rund-ums-Haus-Poolspecial

Quelle: Focus Ausgabe 27/2021
https://servicevalue.de/ranking/rund-ums-haus/
 

Ausgezeichnet als "SERVICE CHAMPION" im größten Deutschland Test 2020

In Deutschlands größtem bundesweiten Service-Ranking von der Zeitung DIE WELT wurde POOLSEPCIAL von unseren Kunden als "SERVICE-CHAMPION" ausgezeichnet. Dies bedeutet, dass wir im branchenübergreifenden Vergleich laut unseren Kunden einen überdurchschnittlich guten Service bieten. In der Untersuchung wurden insgesamt über 1,9 Millionen Kundenurteile zu 4.000 Unternehmen aus 384 Branchen gesammelt uns ausgewertet. Die Ergebnisse wurden in der Sonderausgabe von die Welt Ausgabe 241 am 15/10/2020 veröffentlicht.                                                           

Wir freuen uns diese Auszeichnung erlangt zu haben und möchten uns ganz herzlich bei unseren     Kunden für das tolle und positive Feedback bedanken.     

Quelle: DIE WELT Ausgabe Nr. 241
DIE-WELT_Service-Champions-2020-Poolspecial

Ausgezeichnet im FOCUS MAGAZIN als TOP ONLINE SHOP im großen Deutschland Test 2020 

POOLSPECIAL erlangte im 2020 bundesweiten Deutschland Test des Focus Magazins die Auszeichnung „TOP ONLINE SHOP“. In der Untersuchung wurden mehr als 1.800 Online-Shops in Bezug auf die KUNDENZUFRIEDENHEIT getestet und untersucht. Dazu wurden mehr als 750.000 Verbraucher befragt und die Ergebnisse in der Focus Ausgabe 17/2020 veröffentlicht.

Wir möchten uns bei unseren Kunden für das tolle und positive Feedback bedanken und sind stolz dieses Zertifikat erlangt zu haben.

Quelle: Focus Ausgabe 17/2020 
Deutschland Test-2020-Beste-Online-Shops-Poolspecial
 

Zertifiziert mit dem Gütesiegel von TRUSTED SHOPS 

Seit 2018 ist POOLSPECIAL von Trusted Shops zertifiziert und darf das Qualitäts-Gütesiegel auf der Webseite verwenden. Es gibt viele Kriterien, die von den Spezialisten und Experten von Trusted Shops geprüft werden, bevor man die Zertifizierung erhält. Für Sie bringt dieses Siegel nur Vorteile mit sich, da Sie sicher und beruhigt sein können, dass unter anderem Themen wie Sicherheit & Datenschutz, Wiederruf und AGB’s, Bestellung & Transparenz sowie Service & Einkausfserlebnis den aktuellen Anforderungen und Richtlinien entsprechen.
Alle Qualitätskriterien die zur Vergabe des Gütesiegels getestet werden finden Sie hier:
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

Des weiteren bietet Trusted Shops einen kostenlosen Käuferschutz an, bei dem Ihr Einkauf bis zu einem Warenwert von 100 € automatisch abgesichert ist.

Bei einer Trusted Shops Plus Mitgliedschaft können sogar Einkäufe bis 20.000 € abgesichert werden.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.trustedshops.de/kaeuferschutz/