FAQ

Bei uns sparen Sie bares Geld und kostbare Zeit, da Sie bei uns Produkte in Premium Qualität zum Bestpreis finden und Sie von unserem engagierten und kompetenten Kundenservice profitieren, dies belegen u.a. mehrere Studien von „Die Welt“, der große Deutschland Test durchgeführt von Focus und über 10.000 zufriedene Kunden.

Wie klingt das für Sie?

Wir bieten die Zahlungsarten Vorkasse mit 2% Skonto, Paypal, PaypalPlus, Rechnungskauf über KLARNA, Slice IT über Klarna und den Ratenkauf über EASY CREDIT und Paypal an. Für die Kunden aus Österreich bieten wir zusätzlich noch das sichere Online Bezahlsystem EPS an.

Suchen Sie sich einfach Ihre präferierte Zahlungsmethode aus.

Obwohl bei einer Paypal Zahlung das Geld in Echtzeit bei Ihnen abgebucht wird, haben wir selber Händlergebühren gegenüber Paypal. Aus diesem Grund können wir Ihnen bei dieser Zahlungsmethode keinen zusätzlichen Skonto gewähren.

Wir sind Mitglied bei Trusted Shops. Das heißt für Sie, dass wir eine jährliche Gebühr bezahlen, dass alle Einkäufe bis 100 € automatisch für Sie abgesichert sind. Bei mehr als 100 € Warenwert können Sie auf Wunsch eine Mitgliedschaft bei Trusted Shops abschließen. Für 9,90 €/ Jahr sichert Trusted Shops PLUS Ihre Einkäufe bist 20.000 € ab. Somit können Sie von den 2% Skonto bei einer Vorkassenzahlung und vollständiger Absicherung profitieren.

Bei Zahlungen über Paypal bietet Paypal einen kostenlosen Käuferschutz für Sie als Kunden an, der Ihre Zahlung absichert.

Bei dem Rechnungskauf über KLARNA bezahlen Sie die Ware erst nachdem Sie diese erhalten haben, somit gehen Sie hier nicht in Vorleistung.

Der Ratenkauf über EASY CREDIT beginnt ca. 1 Monat, nachdem Sie die Ware erhalten haben, somit gehen Sie hier nicht in Vorleistung.

Wie gesetzlich vorgeschrieben ist unsere Seite SSL-Verschlüsselt, sodass sichergestellt wird, dass Ihre übermittelten Daten privat bleiben.
Des Weiteren ist unsere Webseite von Trusted Shops zertifiziert. Trusted Shops ist eine der bekanntesten Bewertungsplattformen, die einen zahlungsunabhängigen Käuferschutz anbieten und Online Shops nach strengen Qualitätsstandards kontrollieren. Für Sie bringt dieses Siegel viele Vorteile mit sich, da Sie sich sicher sein können, dass Themen wie Sicherheit & Datenschutz, Widerruf und AGB’s, Bestellung & Transparenz sowie Service & Einkaufserlebnis den aktuell geltenden Anforderungen und Richtlinien entsprechen.

Wenn Sie auf ein Produkt klicken, finden Sie auf der rechten Seite das Bild vom Produkt. Auf der linken Seite finden Sie den Preis, dazugehörige Mengenangaben und darunter finden Sie die Lieferzeit.

Wenn Sie auf ein Produkt klicken, scrollen Sie ganz nach unten in dem Produkttext. Dort finden Sie unter „Weiterführende Links“ den Punkt „Verfügbare Downloads“. Dort finden Sie alle nötigen Anleitungen, technischen Details und weitere Informationen. Sollten Sie die gewünschten Unterlagen dort nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne per Email (verkauf@poolspecial.de) , damit wir Ihnen die gewünschten Unterlagen zukommen lassen können.

In unsere Branche gehen die Werktage von Montag – Freitag, da die Hersteller, Großhändler und Spedition nicht am Wochenende arbeiten. Da wir von all diesen Partner abhängig sind, gelten bei uns Samstage nicht als werktage.

Ab 75 € Warenwert schenken wir Ihnen die Versandkosten und liefern die Ware innerhalb von Deutschland kostenfrei zu Ihnen, unabhängig ob es sich dabei um einen Paketversand oder Speditionsversand handelt.
Bei einem Warenwert unter 75 € werden pauschal 5,00 € berechnet.

Wie gesetzlich vorgeschrieben, haben Sie als Endverbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ab Erhalt der Ware. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte telefonisch oder per Email um Ihre Widerrufsrecht auszuüben. Wir besprechen mit Ihnen dann die weitere Vorgehensweise.

Bei dem gesetzlichen Widerrufsrecht tragen Sie die Kosten des Rückversandes. Bitte beachten Sie, dass schwere Produkte mit einer Spedition zurückgeschickt werden muss, welches höhere Kosten mit sich ziehen kann.
DAMIT SIE UNNÖTIGE KOSTEN UND RÜCKSENDUNGEN VERMEIDEN, EMPFEHLEN WIR IHNEN UNS BEI UNKLARHEITEN VOR EINEM KAUF ZU KONTAKTIEREN. Gerne überprüfen wir für Sie

Als reiner Online-Händler können wir aktuell keine Abholungen bei uns anbieten.

Nach Terminvereinbarung ist eine Besichtigung diverser Produkte bei uns möglich. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service aktuell aufgrund den strengen Corona-Maßnahmen nicht anbieten können.

Generell erhalten Sie von uns 2% Skonto bei einem Kauf mit Vorkasse. Damit wir Ihnen von Anfang an das Beste Preis-Leistungsverhältnis auf unserer Webseite anbieten können, haben wir unsere Preise bereits sehr knapp kalkuliert. Ein weiterer Preisnachlass ist somit leider nicht möglich.

Generell ist es bei den meisten Produkten möglich eine Sonderanfertigung anzubieten. Da dies jedoch für den Hersteller einen enormen Kosten- und Zeitaufwand bedeutet, für ein einziges Produkt eine gesamte Produktion umzustellen, sind Sonderanfertigungen um ein vielfaches exklusiver, als ein Standardmodell. Je nach Artikel kann eine Sonderanfertigung zwischen 30 – 100 % mehr kosten. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden in Ruhe zu schauen, ob ein Standardmodell in Frage kommt, da Sie dort von dem Besten Preis-Leistungsverhältnis profitieren.

Aktuell kann eine Bestellung aufgrund der steigenden Rohstoffpreise nicht reserviert bzw zurückgehalten werden. Aufgrund der steigenden Rohstoffpreise erhalten wir leider in regelmäßigen Abständen neue Preise, weshalb auch mehrmals im Jahr das Produkt neu kalkuliert werden muss. Dementspre

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